FAQ

ALLMÄNT

Turbonino är byggt med avancerade säkerhetssystem, och spelsystem och rutiner är certifierade och framtagna enligt villkor för tillståndsgivning.
Turbonino tar säkerhet på största möjliga allvar.För att säkerställa att din personliga och finansiella information är 100% säker och konfidentiell, använder vi oss utav säkerhetsprotokoll enligt branschstandard. Uppkopplingen till denna sajt är krypterad och autentiserad med TLS 1.2 (protocol), och ECDHE_RSA med X25519 (key exchange) och AES_128_GCM (cipher) säkerställer att alla transaktioner som till exempel insättningar och uttag genomförs på ett helt säkert sätt. Detta skyddar dig mot att någon annan än Turbonino tar del av din information när denna skickas mellan dig och Turbonino.
Du kan spela dina favoritspel på de flesta enheter och plattformar. Vår mjukvara fungerar på datorer, surfplattor och smartphones.
Turbonino har spel från de största och bästa spelleverantörerna i världen, bland annat NetEnt, Yggdrasil, Play N' Go, Microgaming, NYX, IGT, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint Gaming och GVG. Sammanlagt finns över 2,000 spel att välja mellan!
Självklart! Vi har en fantastisk VIP-lounge med förmåner för våra lojala spelare. Du kan läsa mer om vår.

INSÄTTNINGAR OCH UTTAG

Hos Turbonino kan du göra en insättning med de flesta vanliga insättningsmetoderna, till exempel Trustly, VISA och Mastercard, Skrill, Neteller med flera. Du kan se tillgängliga metoder i Kassan på ditt konto. Tillgänglighet beror på ditt land

Som en del av våra säkerhetsrutiner kan du komma att behöva skicka verifieringsdokument vid ditt uttag. Om vi behöver fler dokument av dig så skickar vi ett mail och berättar vad vi behöver.

  1. Hushållsräkning, inte äldre än 6 månader
  2. Kopia av ditt kreditkorts fram- och baksida (kontrollera av säkerhetsskäl att både de 8 mittersta siffrorna på kortets framsida samt CVV2-numret på kortets baksida är dolda)
  3. Legitimation (pass/körkort etc.)
  4. Om du gör ett uttag till ett e-plånbokskonto behöver du förse oss med ditt kontonummer/e-postadress kopplad till kontot.

Våra blixtsnabba uttag innebär att du kommer att ha dina pengar inom 24 timmar när du har försett oss med korrekt information enligt våra regler och villkor.

För en fullständig tidsplan över när du kan förvänta dig att se dina pengar på ditt konto, besök sektionen Uttag i Kassan.

Om du har en aktiv bonus på ditt konto måste du först uppfylla bonuskraven innan du kan begära ett uttag. Du kan hålla koll på dina bonusar och hur mycket du omsatt på Bonus-sidan i Kassan. När bonuskraven är uppfyllda kan du begära ett nytt uttag.
Ja, det kan du. Vi är stolta över att tillhandahålla en säker spelmiljö för dig som kund. Du kan sätta dina egna insättningsgränser under Personliga inställningar i Kassan. Du kan också sätta andra typer av begränsningar på ditt konto, t.ex låsa konton under en tidsbestämd period. Dessa inställningar under Kontogränser. För mer information, ta en titt på Ansvarsfullt spelande-sidan.
Om det förekommer avgifter kopplade till en transaktion visas dessa tydligt under insättnings-/uttagsprocessen.

KONTO

För att återställa ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" under lösenordsrutan. Du måste besvara din hemliga fråga och notera den 4-siffriga koden som dyker upp. Vi skickar ett mail med en länk för att ange koden och skapa ett nytt lösenord.
I egenskap av ett reglerat casino måste alla spelare verifiera sig med BankID.
Om ditt spel fryser mitt i en runda, så rekommenderar vi att du stänger ner webbläsaren via Aktivitetshanteraren (Aktivitetskontroll på MAC). Enklast är att trycka in Ctrl+Alt+Del samtidigt och välj Aktivitetshanteraren. På så sätt kommer ditt spel att starta där det slutade när du loggar in i spelet igen.
Om du inte kan logga in på den nedladdade versionen av Turbonino är det möjligt att du inte är utloggad från webbversionen. Vänligen kontrollera att du har loggat ut från webbversionen genom att klicka Logga ut.

För att konfigurera pop-ups för Internet Explorer:

  1. Klicka på Start, Alla program och klicka sedan på Internet Explorer.
  2. Klicka på Verktyg och sedan på Internetalternativ.
  3. Avmarkera kryssrutan Blockering av poppupp-fönster under fliken Sekretess.
  4. Klicka på Tillämpa och sedan på OK.

För att konfigurera pop-ups i Google Chrome:

  1. Klicka på Chrome-menyn i webbläsarens verktygsfält.
  2. Välj Inställningar.
  3. Klicka på avancerade inställningar.
  4. Klicka på knappen Innehållsinställningar under Sekretess.
  5. Under poppupp-fönster, välj Tillåt alla webbplatser att visa poppuppfönster.
  6. Klicka på Klart. Starta sedan om din webbläsare.